Al extender la garantía a 5 años se busca beneficiar a los clientes
NOTIPRESS.- Hikvision anunció por medio de un comunicado, al cual NotiPress tuvo acceso, que extendió a cinco años su garantía global para productos premium orientados a proyectos. De acuerdo con el proveedor de soluciones de Internet de las cosas (IoT), con esta extensión se busca ayudar en mayor medida a los clientes con un mantenimiento sencillo de sus proyectos y una mayor rentabilidad.
Entre los productos que se verán beneficiados con la expansión de la garantía nueva, se encuentran las cámaras de red panorámicas, los NVR DeepinMind y NVR Ultra Serires. Asimismo, las cámaras DeepinView y Ultra Series y una series de cámaras a pruebas de explosiones y anticorrosión obtendrán la garantía de cinco años. Dicha garantía extendida se aplicará de forma automática en los productos premium enviados desde el proveedor de soluciones de IoT, hasta el comprador en México.
José Luis Ordoñez, director de proyectos y verticales en Hikvision México, comentó que el compromiso de la empresa es brindar productos y servicios con una calidad superior a sus clientes. Por lo cual, la garantía de cinco años prueba su compromiso, pues lo tradujo en tranquilidad, transparencia y asociación más sólida y duradera de la compañía y sus productos.
Según se destacó en el comunicado, la empresa estableció una red global de tres niveles de centros de servicios posventa a nivel mundial. El objetivo de dicha red global es respaldar la nueva garantía de un lustro en los productos premium orientados a los proyectos.
La red incluye un centro de servicio posventa global con bastantes recursos con base. Estos se encuentran en la sede para proporcionar un servicio posventa para clientes alrededor del mundo.
Asimismo, cuenta con 23 centros regionales de mantenimiento posventa para brindar soporte a los clientes en mercados locales más extensos. También, la red tiene 200 centros de atención al cliente autorizados, los cuales cuentan con autorización y certificación por parte de la compañía y sus socios globales para dar servicios posventa a clientes de todas partes.
En promedio, las cámaras de seguridad tienen una garantía de dos años, sin embargo pueden durar hasta 3 o 8 años sin interrupciones. Por lo cual, la extensión de la compañía proveedora de soluciones IoT da mayor seguridad a los clientes.
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